SIANTAR, BENTENGSIANTAR.com– Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pematangsiantar akhirnya terwujud di masa kepemimpinan Wali Kota, Susanti Dewayani. Mall Pelayanan Publik yang berada di lantai 3 Ramayana Departement Store, Jalan Sutomo Kota Pematangsiantar, diresmikan pada Kamis (15/08/2024).
Susanti dalam sambutannya mengatakan, Mall Pelayanan Publik merupakan terobosan dan inovasi Pemerintah Kota (Pemko) Pematang siantar melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). Mall Pelayanan Publik merupakan wujud birokrasi transparan, akuntabel, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Mall Pelayanan Publik yang berlokasi di Ramayana Departement Store, kata Susanti, aksesnya mudah dijangkau. Sehingga, masyarakat akan mendapatkan pelayanan yang aman, nyaman, cepat, dan tepat sasaran.
“Ini hasil kolaborasi dan sinergitas kita semua. Berkat harmonisasi sehingga MPP terwujud. MPP Kota Pematangsiantar merupakan yang kelima di Provinsi Sumatera Utara, dan semoga menjadi yang terbaik,” tukas Susanti.
Masih kata Susanti, diharapkan MPP Kota Pematangsiantar bukan sekadar ada. Sebab yang penting adalah keberlanjutan/kontinuitas dan komitmen MPP untuk terus berlanjut dan meningkatkan pelayanan.
“Semoga dengan adanya Mall Pelayanan Publik, Pelayanan yang prima dapat terwujud,” kata Susanti.
Sementara itu, Pj Gubernur Sumatera Utara Agus Fatoni, dalam sambutan tertulisnya yang dibacakan Kepala DPMPTSP Sumut, H Faisal Arif Nasution SSos MSi mengatakan, Mall Pelayanan Publik merupakan langkah nyata meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sumut, katanya, menyambut baik inistiaf Pemko Pematangsiantar mendirikan MPP.
“Dengan adanya Mall Pelayanan Publik, masyarakat mudah mendapatkan akses layanan dalam satu atap, baik pemerintah maupun swasta. Sehingga hemat waktu, hemat biaya, dan meningkatkan efisiensi birokrasi,” tuturnya.
Dilanjutkannya, Mall Pelayanan Publik bukan hanya tempat mengurus administrasi, namun menjadi simbol perubahan paradigma pelayanan publik kepada masyarakat.
“Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan semakin tinggi. Pemerintah harus berinovasi sesuai kebutuhan zaman,” tukas Faisal, seraya menambahkan Mall Pelayanan Publik harus didukung pelayanan berbasis teknologi cepat, tepat, dan canggih.
Mall Pelayanan Publik Kota Pematangsiantar pun diharapkan menjadi pioner e- government di Provinsi Sumut. Dari 33 kabupaten/kota di Sumatera Utara, Pematangsiantar MPP kelima, setelah Tebing Tinggi, Humbang Hasundutan, Asahan, dan Medan. Dia mengakui, kondisi Mall Pelayanan Publik Kota Pematangsiantar setara dengan yang ada di Kota Medan. Dia meminta petugas di MPP memiliki kompetensi dan integritas tinggi serta terus meningkatkan sumber daya manusia (SDM), memberikan pelayanan terbaik, serta menjaga etika dan profesionalisme.
“Jadi bukan hanya diukur dari kecanggihan, namun bagaimana sikap melayani,” tandasnya.
Faisal menambahkan, MPP juga diharapkan dapat mendukung dan menggairahkan iklim investasi di Kota Pematangsiantar, sehingga bisa meningkatkan ekonomi lokal, menambah kesempatan kerja, serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat.
“Mari sama-sama menjaga Mall Pelayanan Publik ini. Jadikan sebagai cerminan dari tekad berinovasi dalam memberikan pelayanan. Wujudkan pelayanan publik semakin baik dan berkualitas,” ajaknya.
Wali Kota Susanti Dewayani mengunjungi salahsatu gerai yang ada di Mall Pelayanan Publik Kota Pematangsiantar, lantai 3 Ramayana Departement Store, Jalan Sutomo Kota Pematangsiantar, Kamis (15/08/2024).
Baca: Urusan Investasi, Siantar Juaranya se Sumut
Baca: 60 Paskibra Siantar Dikukuhkan, Siap Kibarkan Bendera Merah Putih
Faisal memaparkan kunci peningkatan pelayanan publik yang hospitality, di antaranya respon cepat, senyum, ramah, disiplin, tulus, mendengar, menghormati, membantu, tidak segan meminta maaf dan mengucapkan terima kasih, memberikan solusi, fokus, dan 100 persen on time (dipercaya).
Sebelumnya, Kepala DPMPTSP Kota Pematangsiantar Sofie M Saragih SSTP MSi dalam laporannya menyampaikan, tujuan MPP yakni meningkatkan pelayanan publik di Kota Pematangsiantar dan memberikan kemudahan kepada masyarakat, baik terkait perizinan maupun non perizinan.
Menurut Sofie, proses pendirian MPP dilakukan sejak tahun lalu. Di mana, seluruh kabupaten/kota diminta mengintegrasikan pelayanan publik di satu tempat dan satu sistem.
Saat ini, kata Sofie, ada 19 gerai di MPP Kota Pematangsiantar. Di antaranya, Kejaksaan Negeri (Kejari) Pematangsiantar, Polres Pematangsiantar, Bank Sumut, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Perumda Tirta Uli, DPMPTSP, Kantor Kependudukan dan Catatan Sipil, Badan Pengelolaan Keuangan Daerah (BPKD), DJP Pajak, Kementerian Agama, dan lainnya. Ditambah 1 gerai khusus OSS Lounge.
“Seluruh layanan terintegrasi, dan masyarakat tidak terkendala dalam pemenuhan kebutuhannya,” sebutnya.
Peresmian MPP Pematangsiantar ditandai pengguntingan pita oleh dr Susanti. Dilanjutkan meninjau kondisi MPP dan setiap gerai. MPP Pematangsiantar dilengkapi play ground, pojok laktasi, dan pojok baca.
Wali Kota Susanti Dewayani foto bersama Kapolres AKBP Yogen Heroes Baruno, Kepala DPMPTSP Sofie M Saragih SSTP MSi serta para pejabat teras Kota Pematangsiantar, seusai peresmian Mall Pelayanan Publik Kota Pematangsiantar, lantai 3 Ramayana Departement Store, Jalan Sutomo Kota Pematangsiantar, Kamis (15/08/2024).
Baca: Bahagianya Susanti saat Joran Miliknya Dapat Ikan Mas Besar
Baca: Esron: Marharoan Bolon Itu Warisan Leluhur, Bersama Membangun Tanoh Habonaron Do Bona
Turut hadir, Kepala Biro Organisasi Pemprov Sumut diwakili Zaman Fahmi SE MAP, mewakili Kakanwil KemenkumHam Sumut, mewakili bupati/wali kota di sekitar Kota Pematangsiantar, Kapolres Pematangsiantar Yogen Heroes Baruno SH SIK, Kepala Kantor Perwakilan Bank Indonesia Pematangsiantar Muqorobin, mewakili Forkopimda Kota Pematangsiantar, Ketua MUI Pematangsiantar Drs HM Ali Lubis, Sekretaris Daerah Kota Pematangsiantar, Junaedi Antonius Sitanggang SSTP MSi, perwakilan PT STTC Alvin Bingei, pihak PT Ramayana Lestari Sentosa, Ketua Walubi Pematangsiantar Susanto, sejumlah pimpinan OPD Pemko Pematangsiantar, dan lainnya.