Pustaka Nommensen Gelar FGD Hasil Penelitian Real Demand Survey dan Survei Kepuasan Pelanggan Tirtauli
- Senin, 23 Des 2024 - 14:35 WIB
- dibaca 29 kali
Sementara itu, Dirut Perumda Tirtauli, Arianto MM menuturkan, seiring meningkatkan permintaan, Perumda Tirtauli berupaya meningkatkan pelayanan pendistribusian air bersih.
Dikatakan, ada beberapa aspek penting yang harus dipenuhi tentang kualitas. Dimana air yang didistribusikan harus sehat sesuai Permenkes Nomor 02 Tahun 2023, yakni kualitas air yang didistribusikan dilakukan uji kualitas secara internal dan eksternal yang memiliki sertifikat.
Memperhatikan kuantitas, jumlah kebutuhan air yang sudah terlayani hingga 85 persen atau 0,7 bar. Total layanan masih berkisaran di 22 jam. Tentang keterjangkauan, tarif air harus terjangkau dan tidak membebani masyarakat.
Bekerja sama dengan akademi dalam hal ini Universitas Nomensen untuk melakukan survey untuk mengetahui apa yang dibutuhkan masyarakat dan kebutuhan masyarakat akan pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Untuk 4 tahun terakhir, untuk air minum Perumda Tirtauli meraih terbaik tingkat Sumatera Utara dan memperoleh Top BUMD Award. Telah launching Zona Air Minum Prima (ZAMP) di Perumahan Meranti Permai.
“Perumda Tirtauli belum puas hati untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Sehingga, hasil FGD menjadi rapor pelayanan untuk perbaikan kedepan,” ujarnya.
Baca: Dekatkan Diri ke Pelanggan, Perumda Tirtauli Buka Gerai di MPP Ramayana Department Store
Baca: Mewujudkan Visi Indonesia Emas 2045: Pendidikan Berkualitas yang Merata
Sebagai narasumber, DR Juli Antasari Sinaga MPd, Yoel Purba MPd, Nalom Sinaga SPd MPd.
Yoel Purba memaparkan, hasil survey pelanggan menyatakan kepuasan terhadap pelayanan Perumda Tirtauli Pematangsiantar dengan sampel lokasi di Kota Pematangsiantar dan dua wilayah Kabupaten Simalungun, 399 pelanggan dengan usia 38-44 tahun, dan 51,6 persen perempuan.