Protes Nasabah Bank Mandiri Siantar, ATM Tertelan Mesin Rusak, Malah ‘Dipalak’ Biaya Ganti Kartu Baru
- 22 jam lalu
- dibaca 279 kali
Selanjutnya, Eko yang terus meminta kepastian terkait kartu ATM-nya itu pun diarahkan masuk ke Kantor Bank Mandiri. Eko pun masuk ke sana.
Dalam kantor, Josia Pakpahan, satpam Bank Mandiri, menyarankan agar Eko bertransaksi penggantian kartu melalui aplikasi Livin By Mandiri. Penggantian kartu itu dilakukan di Mesin CS Digital atau CS Machine.
Lalu, setelah transaksi, Eko pun merasa ada kejanggalan. Sebab, saldonya berkurang sebesar Rp20 ribu. Atas kejadian itu, Eko tidak terima.
“Itu kan kesalahan sistem Mandiri. Kecuali aku yang salah, nggak masalah aku mengeluarkan uang. Ini sistem mereka yang bermasalah, aku yang harus membayar untuk ganti kartu,” protes pria yang berprofesi jurnalis salahsatu media televisi ini.
Baca: Kasus Penggelapan Uang di BNI, Ibu Asal Siantar Ini Ngadu ke Hotman Paris
Menanggapi keluhan Eko, Josia Pakpahan menuturkan, jika sistem Bank Mandiri tidak bisa dipastikan, salah satunya seperti kartu yang tertelan di Mesin ATM. Josia juga membenarkan soal adanya biaya Rp20 ribu untuk penggantian kartu tersebut.