SIANTAR, BENTENGSIANTAR.com– Peningkatkan kualitas layanan lewat inovasi yang terus dikembangkan manajemen Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtauli Kota Pematang Siantar, kini semakin mempermudah pelanggannya.
Salah satunya dalam hal pembayaran rekening air. Sekarang, para pelanggan tak lagi harus berbondong-bondong dan mengantre untuk melakukan pembayaran.
Pasalnya, manajemen telah berhasil menerapkan sistem pembayaran lewat ATM, lewat gerai Alfamart, Indomaret, dan juga Kantor Pos. Tak hanya itu, perusahaan ini juga telah mempermudah pelanggannya melakukan pembayaran lewat sistem EDC.
Adapun mesin EDC adalah alat menerima pembayaran yang dapat menghubungkan antar rekening bank dan bisa memindahkan dana secara realtime.
Sejak dioperasikan pertengahan Januari 2020 lalu, seluruh pelanggan yang punya kartu debit berlogo ATM bersama, seperti; BNI, BRI, BCA, dan BTN, sudah bisa melakukan pembayaran lewat mesin ini yang disediakan di loket PDAM Tirtauli, Jalan Porsea.
Sebelumnya, perusahaan ini juga telah berhasil membangun aplikasi website yang turut menyediakan informasi tagihan rekening pelanggan.
Baca: Lagi Ada Program di PDAM Tirtauli, Pemasangan SR Cukup Bayar Rp200 Ribu
Sehingga dari lokasi mana pun, pelanggan sudah dapat mengetahui jumlah tagihan rekeningnya hanya dengan mengakses website tersebut.
“Hadirnya website ini telah membuat waktu lebih efisien bagi pelanggan PDAM Tirtauli. Mereka tak perlu lagi menerka-nerka jumlah tagihan rekeningnya saat mendatangi loket pembayaran. Sebab, mereka sudah bisa mengetahuinya sebelum datang ke loket,” kata Humas PDAM Tirtauli Rosliana Sitanggang, kepada BENTENG SIANTAR, Jumat (27/11/2020).
Ke depan, lanjut Rosliana, PDAM Tirtauli masih terus melakukan inovasi dan pengembangan demi memaksimalkan kualitas layanan ke seluruh pelanggan.
Rosliana juga mengingatkan pelanggan untuk menghindari denda tagihan dengan cara melakukan pembayaran tagihan rekening sebelum tanggal jatuh tempo.
“Kita imbau seluruh pelanggan supaya ingat untuk melakukan pembayaran tagihan rekeningnya sebelum tanggal 25 atau sebelum tanggal jatuh tempo,” ujarnya.
Sementara, bagi pelanggan yang mengalami gangguan layanan, Rosliana turut mengingatkan nomor call center PDAM Tirtauli yakni (0622) 24017 atau 0811-606-4448, yang dapat dihubungi pada setiap jam kerja.
Baca: 2020, PDAM Tirtauli Tutup 150 Instalasi Pelanggan yang Tidak Sah
Kedua nomor itu dapat dihubungi untuk melaporkan gangguan layanan dan memberitahukan kawasan yang membutuhkan layanan mobil tangki gratis.